Sklep internetowy, działający pod adresem

www.kawaherbata.pl,

zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez firmę:

KRAMIK Renata Skłodowska - Mistarz
ul. Hetmańska 40, 15-727 Białystok
tel.: (85) 65 20 220 (obsługa sieci sklepów KRAMIK)

godziny pracy biura obsługi klienta: 8:00 - 16:00

adres e-mail: poczta@kawaherbata.pl

NIP: 542-165-65-74

Rachunek bankowy do wpłat:

mBank

wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Miejskiego w Białymstoku pod numerem 83404, zwaną dalej Sprzedawcą.

A. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski. Nie prowadzi sprzedaży za granicę.
2. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceną przyjmowaną w rozliczeniu jest cena obowiązująca w chwili składania zamówienia na towar.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w katalogu, wprowadzania nowych towarów lub usuwania towarów wycofanych ze sprzedaży oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian.
4. Ceny artykułów spożywczych sprzedawanych w sklepie są aktualizowane raz w tygodniu, w poniedziałki i obowiązują do niedzieli tego samego tygodnia.
5. Składając zamówienie Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie jego postanowienia.

B. Składanie i realizacja zamówień

1. Przedmiotem zamówienia mogą być wyłącznie artykuły wymienione w obowiązującym w chwili składania zamówienia katalogu internetowym.
2. Zamówienia w Sklepie mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie, które założyły konto klienta sklepu. Osoba posiadająca takie konto zwana jest dalej Klientem. Po założeniu konta można się nim posługiwać we wszystkich sklepach należących do sieci www.kramik.eu - nie ma potrzeby zakładania oddzielnego konta w każdym sklepie.
3. Zakładając konto Klient wyraża jednocześnie zgodę na otrzymywanie informacji technicznych dotyczących funkcjonowania tego konta oraz wszystkich sklepów, w których umożliwia ono składanie zamówień, na adres e-mail podany podczas rejestracji. Informacje takie nie są informacjami handlowymi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204).
4. Realizacja złożonego zamówienia jest możliwa tylko wówczas, gdy konto zostało aktywowane. Aktywowanie konta następuje poprzez kliknięcie w łącze umieszczone w liście e-mail zawierającym potwierdzenie założenia konta. Aktywacja konta jest wykonywana tylko raz.
5. W przypadku złożenia zamówienia z wykorzystaniem konta, które nie zostało aktywowane Sprzedawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia (na numer telefonu podany w zamówieniu). Po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta Sprzedawca samodzielnie aktywuje konto.
6. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez strony internetowe sklepu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia.
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie:
   
   1. dla zamówień płatnych gotówką przy odbiorze - w momencie otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia przez sklep,
   2. dla zamówień płatnych przelewem - w momencie otrzymania środków lub potwierdzenia dokonania przelewu.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
9. Po zrealizowaniu zamówienia, w momencie przekazania towaru dla przewoźnika, Klient otrzymuje informację o wysłaniu towaru.
10. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
11. Klient może wycofać zamówienie telefonicznie dzwoniąc na numer (85) 65 20 220 przed wysłaniem towaru. W przypadku, gdy Klient chce zrezygnować z zakupu towaru po jego wysłaniu, stosowane są przepisy z rozdziału dotyczącego zwrotu towaru do Sprzedawcy.
12. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

C. Wysyłka towaru i formy płatności

1. Na stronie opisu towaru w sklepie znajduje się informacja o dostępności tego towaru. Mogą to być następujące informacje:
   
   1. Dostępny w magazynie - Towar jest dostępny w magazynie. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.
   2. Dostępny (2 - 7 dni) - Towar jest dostępny w ciągłej sprzedaży, ale aktualnie może nie być go w magazynie. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.
   3. Dostępny warunkowo - Towar jest dostępny w magazynie warunkowo (tylko określone opcje np.: smaki). Jeśli zamówienie dotyczy produktu z opcją dostępną aktualnie w magazynie, to czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wyboru produktu z opcją (np.: kolorem) niedostępną aktualnie w magazynie czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 7 dni roboczych.
   4. Na zamówienie - Towar jest dostępny tylko na zamówienie. W tym przypadku o czasie realizacji zamówienia kupujący jest informowany po przyjęciu zamówienia do realizacji. W wyjątkowych wypadkach (np.: zaprzestanie produkcji) realizacja zamówienia może nie być możliwa.
   5. Wyprzedaż - Towar jest dostępny w magazynie, ale trwa jego wyprzedaż. Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wyczerpania towaru realizacja zamówienia może nie być możliwa.
   6. Ilość ograniczona - Towar jest dostępny w magazynie, ale tylko w ograniczonej ilości (np.: ze względu na trwającą promocję). Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wyczerpania towarów realizacja zamówienia może nie być możliwa.
2. Czas realizacji zamówienia zależy od statusu dostępności towaru i wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. Nie dotyczy to towarów sprowadzanych na zamówienie.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę to czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy wynoszący zwykle 1 dzień roboczy w przypadku dostawy przesyłką kurierską lub od 2 do 7 dni w przypadku wysyłki za pomocą Poczty Polskiej. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wydłużenie czasu oczekiwania na przesyłkę.
4. Miejscem spełnienia świadczenia jest aktualna siedziba Sprzedawcy (zgodnie z Art. 454, §2 kodeksu cywilnego).
5. Chwilą wydania produktów jest moment powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (zgodnie z Art. 544, §1 kodeksu cywilnego).
6. W przypadku zaginięcia przesyłki Sprzedawca składa reklamację na Poczcie Polskiej lub w firmie kurierskiej. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi wpłaconą należność za towar do wysokości nie przekraczającej kwoty odszkodowania za zaginioną przesyłkę uzyskanego zgodnie z prawem pocztowym (w przypadku wysyłki za pomocą Poczty Polskiej) lub w pełnej wysokości (w przypadku wysyłki za pomocą firmy kurierskiej). Czas rozpatrzenia reklamacji przez Pocztę Polską wynosi od 1 do 3 miesięcy, zaś przez firmę kurierską do 30 dni.
7. Przesyłka może być zrealizowana za pomocą Poczty Polskiej o ile łączna waga paczki nie przekracza 5 kg zaś jej wartość nie przekracza 200,00 zł. W pozostałych wypadkach przesyłka może być zrealizowana jedynie za pomocą firmy kurierskiej.
8. W przypadku wysyłki firmą kurierską, jeśli waga zamówionego towaru przekracza 30 kg, to towar dzielony jest na oddzielne paczki. W tej sytuacji kosz przesyłki liczony jest od każdej paczki oddzielnie.
9. Koszty przesyłki są następujące:
   
   1. Poczta Polska: 7,00 zł (bez względu na wagę paczki)
   2. Firma kurierska: 24,00 zł (paczka do 30 kg)
10. Przy zamówieniach na kwotę brutto przekraczającą 99 zł dostawa jest bezpłatna.
11. W przypadku płatności za pobraniem do kosztów przesyłki doliczany jest dodatkowo koszt pobrania w wysokości 8,54 zł bez względu na kwotę pobrania.
12. W Sklepie dopuszczalne są następujące formy płatności:
    
    1. za pobraniem - należność pobiera listonosz lub kurier,
    2. przelewem bankowym na konto sklepu.
13. W przypadku płatności za pobraniem do kosztów przesyłki doliczany jest dodatkowo koszt pobrania w wysokości 8,54 zł bez względu na kwotę pobrania.
14. W przypadku nieodebrania przesyłki przez zamawiającego Sprzedawcy należy się zwrot kosztów wysyłki oraz zwrotu towaru według cen naliczonych przez przewoźnika. Postanowienie to nie narusza prawa do zwrotu towaru przez Klienta w terminie 10 dni od dnia jego odebrania.
15. Sprzedawca realizuje zamówienia na towary, dla których status dostępności jest podany jako "Na zamówienie", tylko po otrzymaniu przedpłaty na konto (nie jest możliwa wysyłka za pobraniem).
16. Przesyłki Pocztą Polską realizowane są jako listy polecone priorytetowe, paczki priorytetowe lub przesyłki pobraniowe priorytetowe (w przypadku płatności za pobraniem).
17. W sklepie istnieje możliwość zapakowania towaru w formie prezentu. Jeśli klient wybierze taką opcję, to do kosztów przesyłki doliczana jest dodatkowo kwota 12,20 zł.

D. Zwroty towarów

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był w żaden sposób używany ani nie został zniszczony lub uszkodzony, posiada oryginalne opakowanie i jest kompletny (tzn.: posiada dostarczone wraz z nim wszystkie instrukcje, gwarancje oraz dodatkowe wyposażenie). Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np.: folii) lub plomby zabezpieczającej. Sklep może odmówić zwrotu towaru, który nosi ślady normalnego użytkowania.
2. W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji z zakupu towaru Klient powinien powiadomić o tym Sprzedawcę na piśmie. Do zachowania 10 dniowego terminu wystarczy wysłanie takiego oświadczenia przed jego upływem.
3. Zwracany towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, razem z otrzymaną wraz z nim fakturą na adres Sprzedawcy. Zgodnie z ustawą koszt i ryzyko przesyłki zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
4. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
5. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych paczek, które są wysłane do niego za pobraniem.
6. Prawo do zwrotu towaru, o którym mowa w poprzednich punktach obowiązuje tylko w stosunku do towarów zakupywanych przez osoby fizyczne nie prowadzące działalności gospodarczej. Nie ma ono zastosowania w przypadku zakupu towaru przez firmę lub instytucję.

E. Karty stałego klienta

1. Sprzedawca może wydawać wybranym klientom karty stałego klienta, które uprawniają do zniżek przy realizacji zamówień. Karta jest wydawana bezterminowo, lecz na skutek złamania postanowień niniejszego regulaminu może być ona czasowo zablokowana lub całkowicie odebrana.
2. Sprzedawca zastrzega sobie pełną dowolność w określaniu przywilejów wynikających z karty. O przywilejach tych posiadacze karty będą informowani na piśmie lub za pomocą poczty elektronicznej przesyłanej na adres podany w danych klienta.
3. Klient, wpisując numer karty do swoich danych, wyraża zgodę na otrzymywanie informacji, o których mowa w poprzednim punkcie oraz na wszystkie pozostałe postanowienia zawarte w tym rozdziale.
4. Aktywowanej karty stałego klienta nie można przekazywać innej osobie. Daną kartę można przekazać tylko wówczas, gdy nie jest aktywowana (jej numer nie jest przypisany do żadnego konta klienta). Aby dezaktywować kartę należy usunąć wpisany numer karty ze swoich danych.
5. Klient korzystający z karty stałego klienta zobowiązuje się do nie ujawniania numeru karty innym osobom lub udostępniania go na forum publicznym oraz do nie ujawniania przywilejów wynikających z posiadania przez niego określonej karty. Naruszenie tego postanowienia może skutkować odebraniem lub czasowym zablokowaniem karty.

F. Ochrona danych osobowych

1. Klient, podając dane osobowe w formularzu rejestracyjnym, oświadcza, że są one zgodne z prawdą. W przypadku podania przy tworzeniu lub aktualizacji konta nieprawdziwych danych Sprzedawca zastrzega sobie prawo usunięcia konta, z którym są one związane.
2. Zakładając konto Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę, w celach związanych z realizacją sprzedaży towarów, podanych przez siebie danych osobowych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 roku). Jednocześnie Sprzedawca zapewnia, iż dane te nie będą udostępniane podmiotom trzecim w jakimkolwiek celu.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane adresowe Sprzedawcy podane są we wstępie do niniejszego regulaminu.
4. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, a także prawo ich poprawiania i żądania usunięcia. W celu usunięcia danych należy wysłać odpowiednie żądanie na piśmie pod adres Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązuje się do wykorzystywania posiadanego konta zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami etykiety korzystania z sieci Internet.

G. Inne postanowienia

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.